やまだ書店からのお知らせ
2022/10/23
◆書店くじで発生していた一部不具合を修正しました◆
≫詳しくはこちら

よくある質問まとめ
問.端末登録ができない

答.端末登録の手順は下記となります。
1. webブラウザを起動いただき、やまだ書店にログインしてください。
2. 右上メニュー内「マイページ」をタップしてください。
3. 「ビューア端末登録」をタップしてください。
4. 「端末登録はこちら」をタップしていただくことで、端末登録が完了します。
  ※ビューアアプリのダウンロードが未完了の場合、先にアプリをダウンロードしてください。
問.端末登録解除がしたい

答.端末登録の手順は下記となります。

1.読書アプリ(ビューアーアプリ)を起動していただく
2.フッター(下部)にございます「i」を選択いただく
3.端末登録を解除を選択いただく

問.iPadを利用してやまだ書店を利用したい

答.iPadにおけるブラウザがモバイル用webサイトの表示から
  PC用Webサイトの表示に切り替わっていらっしゃいませんか?
  下記URLに解説がございましたので、一度お試しいただけないでしょうか。
<参考>
問.メルマガ配信を解除したい

答.下記までご連絡を頂ければと存じます。
********************
ケイタイde安心事務局
問い合わせ先:info@tpgaw.jp
営業時間:10時〜21時 年中無休
(但し、元日は除く)
********************
問.ケイタイde安心会員の暗証番号を忘れてしまった

答.下記手順にてご確認いただけます。 手順
1.ヤマダ電機 ケイタイde安心 アプリを開いていただく。
2.ヘッダーにあるバーコードを選択していただく。
3.お客様情報 変更はこちらを選択していただく。
4.会員番号・暗証番号をお忘れの方を選択していただく。
5.その後、暗証番号再設定ページのご確認をお願いいたします。

もしくは、下記までご連絡を頂ければと存じます。
********************
ケイタイde安心事務局
問い合わせ先:info@tpgaw.jp
営業時間:10時〜21時 年中無休
(但し、元日は除く)
********************
問.ダウンロードした本が読めない

答.下記内容をご実施いただけないでしょうか。
手順
1.読書アプリで一度対象作品を削除してください。
2.やまだ書店のサイト(yamadashoten.com)を開き、
  右上の[メニュー] ⇒ [マイページ] ⇒ [作品購入履歴] ⇒
  ⇒対象作品を選択 ⇒ [再ダウンロード] ⇒ [この本を読む]

ご実施いただくも読めない状況でしたら、読めない作品をお教えいただきたくお願いいたします。
問.月額コースを退会したい

答.月額コースは下記の手順で退会いただけます。
1. スマートフォンのブラウザでやまだ書店を開き、ログイン後右上の「メニュー」をタップ
2. 「マイページ」をタップ
3. 「月額コース解約」をタップ
4. 内容をご確認の上、ページ下部の「はい」をタップ
5. 退会したいコースを選択
6. 内容をご確認の上、ページ下部の「はい」をタップ
7. 暗証番号を入力して月額コース解約が完了となります。

問.作品購入しようとしたら「購入予約エラー」と表示される

お問合せいただく際に、「購入予約エラー」が表示
されたということと、対象の作品名を記載下さい。


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