敬語は、相手を敬う気持ちを言葉で表現するものです。したがって、相手に失礼のない言葉づかいは、社会人として基本中の基本といっても過言ではありません。　本書では社会人としてあなたが恥をかかないよう、最低限の敬語や文書の書き方、さらにはｅメールやＳＮＳで気をつけることをまとめています。・電話応対・伝言メモ・来客対応・エレベーター・応接室・お茶出し・他社訪問・名刺交換・接待、飲み会●西出ひろ子（にしで・ひろこ）マナーコンサルタント。美道家。ウイズ株式会社およびHIROKO STYLE株式会社代表取締役。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事。国会議員などの秘書を経て、マナー講師として独立。1998年に英国オックスフォードに語学留学。現地にてビジネスパートナーと企業し、独自のマナーコミュニケーション論を確立させる。中国などの海外においても出版・講演などを行う。NHKドラマ『白洲次郎』、NHK大河ドラマ『龍馬伝』、映画『岡倉天心』などのマナー指導も務めた。著書は国内外で50冊以上。