低迷する経済状況の中、人々は買い物時にスマートフォンやタブレットを常に使って情報を握り、最適化された買物パターンを日々進化させている。 このようなパラダイムシフトが起きた現代において、各小売業が成長するためにどのようなマーケティング手法を活用しているのか、実際の例を筆者が見聞に沿って説明しよう。 成功したもの、もう少し工夫をすれば成功したもの、失敗したものも多々あるが、必ずやひとひねりの工夫を加えることにより皆さまに役立つキラーマーケティングアイデア情報になると確信している。 (「はじめに」より)目次 第1章 マインドシェアの獲得第2章 企業(店舗)イメージをつくる第3章 従業員満足を高める第4章 社会貢献・地域貢献第5章 新規客開拓第6章 来店頻度向上第7章 既存客固定化第8章 来店動機を増やす第9章 客層の拡大第10章 シニア対策第11章 買上げ点数を増やす第12章 買上げ単価のアップ第13章 購買意欲の喚起第14章 特定商品・ブランドの推奨第15章 独自サービス第16章 利便性を高める第17章 価格戦略第18章 モバイル時代への対応付録 （※本書は2013年6月25日に発売し、2021年6月30日に電子化をしました）