作品紹介：

著者が会社を興してからの疑問がある。「電話サポートはそもそも必要なのか？」である。お客様のクレーム対応などで疲弊していく電話サポートを救うべく、工夫されたしくみ。著者の体験談をまじえて展開していく。起業家の起業人生をなぞった読み物。

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