やまだ書店からのお知らせ
2024/02/21
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著者：横山雅文の作品一覧
1件中1-1表示
事例でわかる　自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応
自治体事例に基づく住民からのハードクレームへの適切な対応（会話）例を収録。対応のポイント・留意点がつかめるほか、職員のメ…