販売員をされている方向けに接客のあり方を向上させるための書です。販売の仕事に就きたいと考えている方も本書の対象です。特にアパレル販売員初心者のために潜在ニーズの探り方やお客様入店前の店員の動き、提案の方法などを説明しています。お客様にファンになってもらうためのコツが満載です。