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クレーム対応の「超」基本エッセンス 新訂版 エキスパートが実践する鉄壁の５ヶ条
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著者名：
著者：株式会社エス・ピー・ネットワーク | |
作品詳細
多数の有名企業の危機管理を多角的にサポートする企業危機管理のエキスパート企業が、悪質クレームや不当要求対応の膨大な実績を踏まえた、誰でも・どんな組織でも実践できる「顧客満足を損なわない」、負けない、クレーム・不当要求対応の「型」を伝授。
出版社：第一法規
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著者名：
著者：株式会社エス・ピー・ネットワーク | |
多数の有名企業の危機管理を多角的にサポートする企業危機管理のエキスパート企業が、悪質クレームや不当要求対応の膨大な実績を踏まえた、誰でも・どんな組織でも実践できる「顧客満足を損なわない」、負けない、クレーム・不当要求対応の「型」を伝授。