サービスデザインを「実践（Doing）」するためのバイブル、堂々完訳。ビジネスのみならず、政策や公共サービス領域においてもますます注目を集める「サービスデザイン」。本書は、サービスデザインを実践するためのすべてを、約600ページにわたって詳細に解説した完全ガイドです。リサーチ、アイディエーション、プロトタイピング、実装、そして組織への根付かせ方まで、数々の手法と事例を示しながら、世界中の実践者の叡智を詰め込んだ充実の内容。カスタマーエクスペリエンス（CX）、新規事業開発、イノベーション、共創に関心のあるすべてのビジネスパーソンへおすすめしたい一冊です。■目次01　なぜサービスデザインなのか？02　サービスデザインとは何か？03　サービスデザインの基本ツール04　サービスデザインのコアアクティビティ05　リサーチ06　アイディエーション07　プロトタイピング08　実装09　サービスデザインプロセスとマネジメント10　ワークショップのファシリテーション11　サービスデザインのためのスペースを構築する12　組織にサービスデザインを組み込む■監修者長谷川敦士（株式会社コンセント代表、武蔵野美術大学造形構想学部教授）