あなたのまわりには、ワガママな人、理不尽な人、傲慢な人、人の話を聞かない人がたくさんいますよね。残念ながら、この人たちにいくら説教をしても無駄です。人間は外からのアクションでは変わらないものなのです。本書は、職場のクセモノとうまく付き合いながら、快適に働くための解決策をお教えします。相手と自分、両方の自尊心を同じように尊重しながらコミュニケーションを円滑にして、楽しく働ける技術を身に付けましょう！