私たちは普段の会話でも、「恐れ入りますが・・・」「あの〜」「ほら」といったワンフレーズを何気なく使っています。こうした言葉をワンクッションはさむことで、ストレートな言い方にならないようにしたり、微妙なニュアンスを表現したりしています。本書では、口調を和らげる効果を発揮するこうしたフレーズのことを「クッションことば」と呼んでいます。元の文を変えないでも、「クッションことば」を一言添えるだけで簡単に、丁寧な言い方にブラシュアップできる便利な言葉です。本書は、日常生活やビジネスシーンですぐに使える英語の「クッションことば」を、使う位置によって分類。発言の初め・途中・終わりで使える73フレーズの意味と用法を、例文とともに紹介しています。「クッションことば」を使いこなして、気持ちよく英語でやり取りできるようになりましょう。クッションことばのおもな機能・相手の注意を引きつける （Excuse me, I was wondering …）・問いかけにすぐに反応する（Let me see.）・伝聞調にする（... what everyone calls ...）・共感を求める（… you see?）・控えめに提案する（…, if you can.）・語尾を曖昧にする（…, I guess.）