謝るつもりで、相手を怒らせていませんか？――心理学者が教える「謝罪」の極意――「ごめんなさい」「すみません」「申し訳ありません」……あなたも毎日、一度は必ず謝っていませんか？ 一方で、なかなか謝ろうとしない人や、謝っても許してくれない人もいます。 正しい謝り方とは何か、どう謝れば許してもらいやすいのか。 「謝罪」「弁解」「正当化」「否認」という「釈明」の４パターンを理解し、 「謝り上手・謝られ上手」を目指しましょう。