本書は、新幹線の移動中に読み切ることができる分量の新しい読み物です。「叱らない営業」でも、望ましい成果が生まれるのはどうしてか。さらには、「叱らない営業」は御社の市場適応の根幹となる仕組みを創り上げることにつながるのは、どうしてなのか。いろいろな営業の事例を通して、あるいは野球やサッカーのチームマネジメントの事例にも学びながら、わかりやすく解説します。はじめに１「お客さんの問題を解決する」ことが営業の仕事２　昨日の経験を今日に生かす！３　予期して備える！４　お客さんの価値を見きわめ、それを解決する５　営業は進化する６　市場適応の根幹になる営業プロセスの見える化終わりに