◎労働人口の減少・働き方改革時代に必要な業務改革・改善に、新たな考え方やＡＩやＲＰＡ、IoTなどの新技術で対応！◎すぐできる小さな改善から業務プロセスの変更・大改革までを網羅した、最新の事例を詳解。◎なぜ、今業務改善・ＢＰＲが必要なのか。「今更、業務改善？」と思われるかもしれませんが、今こそ業務改善を行わないと労働力人口の減少や働き方改革時代に対応できない組織となってしまいます。その理由も検証しています。◎同じ業務・同じ課題を抱えていても、業務改革の方法は多種多様です。ただ、間違いなく言えるのはどんな課題でも必ず効率化する方法は存在します。本書はそのためのヒントに溢れています。