◆プロのカウンセラーがあなたを聞き上手にする!好評ロングセラーの新版が出来!1on1ミーティングに・クレームの予防に効果抜群!傾聴とは、相手との共通点を探して仲良くなることとも、相手を無視することとも違う「そのまま受け止めて支える」ための「聴き方」です。本書は、この「傾聴」のやりかたを、初めての方にもわかりやすく説明します。