相手に無理難題を言われた時に、断りたいけれども、なかなかうまくそれが出来ない。下手な返答をしてしまうと、自分にも相手にもストレスがかかり、いらいらする。相手を傷つけたり、怒らせたりせずに、上手に断ることができるテクニックを紹介。