ひと言＋心理戦でうまくいく！ＮＬＰの達人が教える、喜んで相手が動いてくれる魔法の言葉とは？☆沈黙も怖くない！　雑談に効く１１の“鍵”☆一瞬で相手の懐に入り込むキラーフレーズ☆上司や取引先に一目置かれる決めゼリフ☆誰にでも好印象を与える電話応対☆名刺交換で話がはずむひと言雑談、挨拶、交渉、会議、電話、敬語…ビジネスにもプライベートにも、スグに役立つフレーズの決定版。――「心をつかむ人」はここが違うこの１冊で、仕事も人間関係も劇的変化！