お店や会社組織はどうすれば活性化するのか。お客様からのクレームをアイデアに変え、スタッフが新しいことに生き生きとチャレンジするためのアイデアと具体事例満載。予算よりも意識をどう変えるかが大切だ。 書籍版1260円(税込)⇒電子版630円(税込)