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2024/02/21
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ＪＡＬの心づかい

著者名： 上阪徹
作品詳細

JALのグランドスタッフは小さな「っ」を使わない。「あっち」ではなく「あちら」。誰もが身につけたい感じのいいおもてなしとは？　お客様一人ひとりに寄り添う究極のホスピタリティ。

出版社：河出書房新社
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