作品紹介：

【意欲的な発言を引き出せるスキル】「主体性を引き出す」「潜在ニーズのあぶり出し」「相互理解を深める」など、人と人とのあらゆる関係性において必須要件となる傾聴/ヒアリングのテクニックを具体的かつ分かりやすい表現でご紹介。多くの会話事例の紹介と、なぜここでこの様な質問をするのか？まで徹底解説。

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