上司とは、部下を使って仕事をする人。すなわち、部下のやる気を引き出し、組織目標を達成するのが上司の仕事である。ならば、上司として、部下をやる気にさせ、その気にさせる話し方を身につけなければならない。上司ならではの話し方／人から好感をもたれる話し方／認め、ほめるときの話し方／叱り、注意するときの話し方など、それぞれの話し方のポイント、コツを、さまざまな実例を通して明らかにする。話のうまい上司になれる本。